Términos y Condiciones


Mediante el acceso a nuestra Página y/o la utilización de nuestros Servicios como posible Huésped o Propietario, Usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones, las cuales reconoce haber leído y comprendido.

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a cambiar, modificar o alterar de otra forma estas Condiciones en cualquier momento. Usted deberá revisar estas Condiciones de forma periódica para mantenerse informado sobre cualquier modificación.


Reservas

Los Huéspedes pueden solicitar la realización de una reserva a través de la Página siguiendo el proceso de solicitud de reserva establecido en la Página y haciendo clic en la correspondiente pestaña de confirmación o vínculo de reservas (mediante Su Cuenta o correo electrónico).

Una vez efectuada la solicitud de reserva por parte de Usted, informaremos al correspondiente Propietario por correo electrónico y en su Cuenta para que acepte o rechace la solicitud de reserva. Los Propietarios deberán confirmar o rechazar Su solicitud de reserva en el plazo de 12 horas desde la citada solicitud; una vez transcurrido dicho plazo la reserva expirará automáticamente. Si la reserva es aceptada por el Propietario a través de la Página, Usted recibirá un correo electrónico automático confirmando la aceptación del Propietario. Completará el proceso de reservación y los datos de contacto del propietario serán remitidos a usted.

Usted podrá acceder a los datos de Su confirmación de reserva a través de Su Cuenta.


Comportamiento de los Huéspedes

Como Huésped, Usted acepta ser responsable de que todas las personas que le acompañen mantengan un comportamiento adecuado durante Su estancia en la propiedad anunciada por el Propietario. No tendremos ningún tipo de obligación de pago de ninguna indemnización ni de asunción de ningún coste ni gasto (incluida, entre otros, un alojamiento alternativo) en los que Usted pueda incurrir como consecuencia de la finalización anticipada de Su estancia por parte del Propietario debido a Su comportamiento o al comportamiento de las personas que le hayan acompañado.

Si Usted causara cualquier daño a la propiedad del Propietario en la que se aloje deberá reembolsar el coste íntegro del daño causado al correspondiente Propietario. También deberá indemnizarnos por el importe íntegro de cualquier reclamación presentada contra Nosotros por el Propietario o por cualquier tercero como consecuencia de dicho daño.

Le informamos que de igual manera que usted podrá evaluar y escribir un comentario sobre el alojamiento reservado, el propietario de dicho inmueble podrá emitir un comentario y evaluación sobre usted, comentario que será visible a otros anfitriones en futuras reservaciones.


Exclusiones y limitaciones

No podemos aceptar ninguna responsabilidad por ningún daño, pérdida ni molestia causada por circunstancias que vayan más allá de nuestro control razonable. Dichas circunstancias incluyen, entre otras, guerras, amenazas de guerras, disturbios, enfrentamientos civiles o actividades terroristas, conflictos colectivos, desastres naturales o nucleares, incendios, cierres de aeropuertos, condiciones atmosféricas adversas, interrupción o fallos de servicios públicos, o acciones de cualquier gobierno local o nacional. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier reserva afectada por dichas circunstancias.


Quejas y nuestra responsabilidad frente a usted

(i) Nuestra Responsabilidad frente a Huéspedes

Si tuviera Usted algún problema durante Su estancia, informe por favor al Propietario inmediatamente. Como Huésped, se le pedirá a Usted que realice, y tendrá usted derecho a realizar, un comentario sobre la propiedad incluida en nuestra Página. Nuestro sitio tomará las medidas pertinentes para que dicho propietario no incurra nuevamente en la falta.

(ii) Nuestra Responsabilidad frente a los Propietarios

Toda reclamación derivada de la estancia de un Huésped en Su propiedad deberá ser presentada contra dicho Huésped y podrá ser comentada en nuestro sistema como evaluación de dicho Huésped.


Plataforma

Usted comprende y se declara conforme que este sitio Web es sólo una plataforma, la cual le permite a Usted y a otros usuarios efectuar pre-reservas y reservaciones en casas particulares (apartamentos para vacaciones y alojamientos privados) en Cuba y que CubanEden no representa de ninguna manera una parte contratante entre los usuarios o clientes y las casas particulares. El sitio tiene la función de plataforma, la cual permite a los miembros registrados (“anfitriones”) rentar sus alojamientos privados a los clientes potenciales ("huéspedes"). No tomamos parte en la transacción real que se efectúa entre anfitrión y huéspedes. Los alquileres se efectúan solo entre los usuarios respectivos, los cuales asumirán su plena responsabilidad por sus acciones.


Contenido

Usted comprende y se declara conforme, que la única responsabilidad sobre el contenido referente a cualquier tipo de reserva, mensajes, textos, datos, fotos, imágenes, videos, audio u otros materiales (recogidos en “Contenido”), pertenecen al usuario, donde se ha originado. Todo este contenido está relacionado con nuestro servicio y es enviado o transmitido mediante nuestro sistema.

El sitio Web ofrece un acceso sin filtros a todos los contenidos. Usted comprende y se declara conforme que nosotros fungimos solo como un mercado Online y, por ello, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido que sea publicado en el sitio Web; igual si se tratase de propiedad intelectual, calumnia, ofensas, protección de la esfera privada, obscenidades y/o similares. Nosotros no podemos, ni estamos obligados a controlar los contenidos. Las informaciones en este sitio estarán sujetas a cambios constantes y con mucha frecuencia pueden producirse posibles inexactitudes y, en ocasiones, dichas informaciones pueden ser erróneas o falsas. Nosotros no asumimos responsabilidades o garantías expresas o implícitas por la exactitud, actualidad o integridad de las informaciones que aparecen en el sitio Web. No estamos obligados a chequear, actualizar o controlar esas informaciones. Por ello recomendamos chequear todas esas informaciones que son extraídas de nuestra página. No ofrecemos garantía o seguridad, ni verbal ni explícita, con relación a aportes o preguntas de los usuarios. Usted comprende y se declara conforme, que tomar un acuerdo entre Usted y otra persona u organización se efectuará bajo las condiciones negociadas por Usted y asumidas por ambas partes a propio riesgo.

Sin embargo, le agradecemos cualquier denuncia ante cualquier contenido malsano u obsceno (tal como se describe anteriormente) para que podamos darle tratamiento.

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Pago

Para clientes que no realizan reservas el acceso a nuestra página es gratis, así como el uso de nuestros servicios.

Se indican y contabilizan como moneda de pago el euro y dólar americano. Aunque se le emitirá un Voucher con la actual tarifa de cambio del USD o EUR hacia la moneda local del país.

Usted como cliente está de acuerdo que CubanEden cobrará un 20% como prepago e impuesto y que usted deberá realizar el pago restante (80%) de su reservación al anfitrión directamente, luego de su arribo y según acuerde con el mismo.


Exclusión de garantías

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Término

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